Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan survei yang dilakukan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat pelayanan yang diberikan oleh Perangkat Daerah/Unit Pelayanan Publik. Biro Perekonomian Setda Provinsi Kalimantan Barat dari Hasil Survei Kepuasan Masyarakat Tahun 2020 berpredikat "Baik" setelah dilakukan pengolahan data. Dari 9 (sembilan) unsur penilaian yang termuat dalam kuesioner, unsur biaya/tarif mendapat predikat "Sangat Baik" dengan skor 3,92 dan dengan nilai rata-rata tertimbang 3,41 dengan Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 85,359 dengan predikat "Baik"

https://biroekonomi.kalbarprov.go.id/web/pub/files/1613544133-skm-2020.pdf